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금연상담전화 운영

대상자

• 등록 후 금연상담프로그램 제공 : 금연을 위해 상담을 원하는 흡연자 (중점사업대상 : 타 금연지원서비스 접근성이 낮은 직장인, 청소년 및 여성 흡연자)
• 금연정보 및 단순 상담 제공 : 금연 및 흡연예방관련 정보를 알고자 하는 일반인(비흡연자 포함)

서비스 이용방법

• 지역번호 없이 1544-9030으로 전화하여 전문상담사의 안내에 따라 서비스 이용
• 금연길라잡이 웹사이트( http://www.nosmokeguide.go.kr 메인화면 ‘전화상담예약 바로가기’에서 상담예약 신청하면 전문상담사가 연락
• 이메일( quitline@ncc.re.kr )로 상담예약 신청하면 전문상담사가 연락

서비스 내용

• 금연상담프로그램에 등록하거나 금연을 위해 요청하는 경우 금연준비 및 실천 독려를 위한 행동강화 물품 금연 툴킷(tool-kit) 제공(우편발송)
• 흡연자 대상 금연상담프로그램 제공
  • 전화상담을 이용하여 대상자별 흡연특성과 금연 동기화 상태를 고려하여 전담 금연상담사와 금연일정을 상의한 적합한 금연프로그램으로 상담서비스 제공
  • 대상자 특성에 따라 성인 남성, 여성, 청소년 상담 프로그램으로 구분되어 있으며 금연과정에 따라 준비 단계인 mini-quit, 사전 프로그램과 실제 금연 수행을 위한 7일, 30일, 100일, 1년 프로그램을 제공
  • 성인 여성 흡연자의 경우 남자 흡연자보다 정서 변화에 대한 스트레스, 우울 등의 정서적 지지 상담과 금연 후 신체적 변화에 대한 맞춤상담을 병행함
  • 청소년 흡연자의 경우 성인남성과는 다르게 금연 시작 이전의 금연동기 강화를 위한 사전 프로그램과 금연 동기화 과정에 중점을 둔 상담을 병행
  • 전화상담 이외에 SMS, 이메일, 채팅 상담 등 다채널 상담서비스 제공
• 금연 유지 독려 및 재흡연 방지 프로그램 제공
  • 1년 이상의 금연유지자를 대상으로 금연 유지 확인 및 재흡연 방지 상담 제공, 금연지지자 역할 수행을 위한 동기 부여 상담 등 제공
  • 1년간의 금연유지 후 추가 1 년간 매 3개월 마다 1회 상담 제공 (1년간 총 4회 상담제공)
  • 금연길라잡이(온라인금연지원서비스) 홈페이지의 시각적인 컨텐츠 이용 및 금연성공자들과의 소통 등 금연상담전화의 교차 상담을 통한 금연유지 독려