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민원처리 절차 안내
- 작성일2002-04-22 18:55
- 조회수5,741
- 담당자 이영일
- 담당부서총무과(서무)
- 전화번호503-7512,3
- 기간 ~
민원처리절차 안내
О 문서민원
- 내방 → 접수 → 처리과 지정 → 처리 → 회 신
О 상담민원
해당과담당자 상담알선
- 내방→민원실상담→처리과지정 회신종료
직접상담 처리
해당과전화번호 안내
- 민원전화 → 민원실 상담 →
직접상담 처리
О 사이버 민원
- 민원인
· 우리부 홈페이지(www.mohw.go.kr)에 접속
· 사이버민원실 클릭
· 온라인민원처리 클릭
· 민원신청 클릭
· 민원 내용 작성
- 보건복지부 처리
· 총무과(서무) 접수, 접수번호 부여 및 해당과 전송
· 해당과 접수, 담당자 지정
· 담당자 답변서 작성 또는 결재
· 우리부홈페이지로 답변서 및 결재서류 전송
- 처리된 민원의 민원인 인지 절차
· 우리부홈페이지 접속
· “사이버민원” 클릭
· “온라인민원처리” 클릭
· 목록보기
· 자기민원보기
О 민원행정시스템
- 민원인 내방문서 및 우편물 접수
- 우리부 처리
· 접수 및 접수번호(비밀번호) 부여
· 처리과 지정 및 처리상황 등록 처리
· 처리결과 문서로 통보 또는 민원인 E-mail 확인
- 민원인 처리상황 점검 방법
· “사이버민원실” 클릭
· “민원처리과정 공개”클릭
· “자기민원 찾기”클릭
· 민원인 성명 및 접수번호 입력
· “확인”클릭
· 자기민원처리현황이 나타나면 민원제목 클릭
· “민원처리상세내용”이 나타남
· 점멸등에 의거 ″접수″·″허가″·″심사″등 처리과정이 나타남